品尚红酒网继提出“买酒更简单”的口号,更换域名为更简单的www.wine9.com后,将主要精力投入到提升客户体验上。2011年8月16日,品尚红酒网成功建立并运营了上海分仓,并于当天就发出了上海分仓历史的第一单。 上海分仓投入运营后,可直接覆盖江浙沪等华东地区,因此,这些地区的配送效率,将提升至少一倍以上,上海及周边地区甚至可以做到今日下单、隔日送达。对于一个着眼全国的互联网企业而言,让国内运送再无距离的限制,是势在必行的。与此同时,品尚红酒网北京分仓9月份也将会投入使用,届时北京、河北等华北地区的用户,也会享受到更优质的物流配送服务。 自从2011年夏天,品尚红酒获得2500万首轮风险融资以来,对内对外都做了大量的优化工作:在北京、上海等各大城市建立分仓,使红酒的运输更便捷;优化红酒的品类,让用户的选择更灵活广泛;加强IT系统的开发,提高用户的使用体验;加强客服和售后系统的建设等等……这一切都是为了提高用户体验,让买酒成为一件更简单、便捷的事情,进一步践行“买酒更简单”的网站理念。
关于“买酒更简单”这个口号,品尚红酒的CEO张辉军先生有着自己执著的见解,“买酒更简单!这是相对于广大用户而言的,对品尚自身来说,当然不简单。为此,品尚是做了大量复杂的工作的。首先我们想的是,怎样才能让用户的体验更好、更方便、更简单?现在,我们在上海建立了分仓,北京仓也在紧张运作中,缩短了运输的时间,对中部地区、北方地区的用户来说,今天下单能够次日送达,这就是简单。此外,品尚官网的功能越来越实用、栏目越来越丰富、购物流程越来越合理,让用户很容易找到他所需要的东西,这就是简单。还有,我们不嫌麻烦的把域名从www.pinwine.cn切换到现在的www.wine9.com,也是为了让用户更容易记住,这也是简单。” “其次,有些用户不知道选什么样的红酒,也不了解哪些红酒是好喝又实惠的,所以,我们在开展活动、或者进行针对性的客户服务时,都会先由专业品酒师挑选出高性价比的红酒,再通过活动或客服人员告诉我们的用户。这也是我们新理念“买酒更简单!”里一个重要的部分,就是让用户不用多想,就能买到高质低价的好酒!例如我们一直在开展的“线下比价”活动,承诺比线下同类红酒实惠25%以上,如果没有达到这个标准,用户可以告诉我们,我们再去调整价格。例如我们最近开展的“帕克平分>85分,价格<200元”的活动,也很受用户的推崇和喜爱,连行内同类的B2C网站也争相模仿这种活动方式。” “其实,让用户买酒更简单,从一开始就是我们坚定不移的发展方向。品尚建立伊始,就一直推崇一种健康、简单、从容、优雅的红酒文化及生活态度。我们希望用户能够感受到,喝红酒是一个简单快乐的事情,买红酒也应该是一个简单快乐的事情。让用户不必去质疑红酒是不是原瓶进口的,不必再担心价格虚高,不必为选什么样的酒而烦恼。就那么简单。”
达芬奇说过,最简单的就是最复杂的。许多看起来简单的事情背后,往往凝聚着许多专业人士的努力和心血。以品尚红酒建立上海分仓为例,就足足花了两个多月的时间去筹备,只为了用户能早一天、早半天收到货物。希望品尚红酒网的努力能够一如他们宣布的新理念一样,让体验更顺畅、产品更实惠、喝酒更快乐,让用户“买酒更简单”!
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